웍스컴바인 VoC Dashboard 프로젝트, BMW Startup Garage 데이터 인텔리전스 부문 1위
2024.10.14
경기창조경제혁신센터의 BMW 오픈이노베이션 프로그램 'BMW Testbed with Korean Innovations'에서 시작된 웍스컴바인의 VoC Dashboard 프로젝트가
BMW Startup Garage 데이터
인텔리전스 부문에서 1위 프로젝트로 선정되었다.
웍스컴바인의 VoC Dashboard는 다양한 고객 최접점 채널에서
수집한 고객의 소리를 분석하여 사내 임직원이 한눈에 확인할 수 있도록 돕는 프로젝트이다.
특히 고객의 소리를 4개 depth의 카테고리로 나누어 분석해 고객 대응 실무 단계에서부터 데이터 기반 전략수립/의사결정까지
전 단계에서 다방면으로 활용할 수 있다.
이번 성과를 통해 웍스컴바인의 VoC Dashboard 프로젝트는
BMW Korea에서 PoC과정을 통해 실무 적용을 논의할 예정이다.
