데이터랩
데이터 수집 및 전처리, 분석, 시각화를 통해 고객사에 최적화된 인사이트를 제공하며
현업에서 쉽게 이해하고 의사결정에 적용할 수 있는 데이터 분석을 통해 고객과 협력합니다.
또한, 세일즈와 마케팅 등 분야별 특화된 분석 접근 방식을 적용하여 최적의 결과를 제공합니다.
Technology
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서비스/솔루션
- BMW Korea AI 기반 VoC Analysis Dashboard 개발 및 운영
- NH농협은행 디지털 패널 활동 페이지 개발 및 운영
- 삼성화재 - 코오롱모터스 Smartcare Universe 홈페이지 개발 및 운영
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저작권/특허
- 저작권 | 'AI 전기차 충전소 추천엔진'
- 저작권 | 'NFT를 활용한 중고차 인증 서비스'
- 특허 | '차량의 구매자와 판매자를 매칭하기 위한 방법'
- 특허 | '빅데이터에 기반한 고객 그룹 클러스터링 장치 및 방법'
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기업인증 외
- 2021. 10. 20 - 벤처기업 인증
- 2023. 01. 26 - 기업부설 연구소 설립
- 2024. 02. 21 - 기술혁신형 중소기업(Inno-biz) 인증
Services
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데이터 분석과 시각화
보유 데이터와 포털, 커뮤니티, SNS 실시간 크롤링 데이터 분석자료를 한눈에 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. 정형 데이터부터 자연어(텍스트), 지리 기반 정보 등 다양한 형태의 데이터 분석을 통해 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.
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클라우드 기반 온라인 플랫폼
기술 초기 도입 시 인프라 부담을 최소화하기 위하여 클라우드 기반 온라인 플랫폼 솔루션을 제공합니다. 빠른 PoC와 높은 확장성을 기반으로 지속적인 개선이 가능한 프로젝트를 진행합니다.
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데이터 분석과 시각화
고객사 서비스의 고객 최접점부터 기업 내 운영 관리까지 커버하는 전용 통합 솔루션을 제공합니다. 통합 소프트웨어 솔루션 개발부터 Contact Center 등 서비스 운영까지 고객사 서비스 전반을 케어합니다.
5 Points
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옴니채널에 대한 다양한 분석
오프라인과 온라인에 걸친 다양한 채널 대상의
데이터 분석을 통한 종합적 인사이트를 제공합니다. -
고객의 소리(VoC) 데이터 분석
고객의 소리를 통해 이슈 및 불만을 분석하고
서비스 만족도 개선 및 고객 충성도 향상을 돕습니다. -
신규 고객 확보 및 재구매고객 예측
데이터 마이닝 기법으로 새로운 고객 채널을 발굴하며,
기존 고객의 행동 데이터를 분석하여 구매시기를 예측합니다. -
오프라인 매장별 고객행동 분석
오프라인 매장 고객 데이터의 지역별, 시간별,
특성별 비교분석으로 최적화 된
마케팅 세일즈 인사이트를 제공합니다. -
데이터 기반 의사결정 지원
파편화된 정형, 비정형 데이터를 통일된 분석결과로 제공하여
기업운영의 의사결정 보조수단으로 활용합니다.